حقيبة_تدريب_المدربين

الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بأهم المعلومات والنظريات الخاصة بتطبيق مفاهيم الكايزن اليابانية في الجودة الشاملة لتحسين الإنتاجية والمركز التنافسي وزيادة الحصة السوقية. الفئة المستهدفة: مديري إدارات الجودة بالشركات والمؤسسات. الموضوعات المطروحة:  أهداف وعناصر ومبادئ إدارة الجودة الشاملة   تقنيات إدارة الجودة الشاملة وأدواتها  استراتيجية الجودة من خلال سياسة الشركة التحسين المستمر للجودة الشاملة : المفهوم […]

الفئة المستهدفة : القيادات الإدارية في الوزارات والمنظمات والمؤسسات والهيئات والأجهزة الحكومية والمؤسسات العامة، قيادات أجهزة الخدمة المدنية، مدراء التطوير الإداري والتدريب والتنمية الإدارية، مدراء شئون العاملين والموظفين والشئون المالية، والمرشحون لشغل أي من تلك الوظائف. السن : من 18 سنة المدة : 4 أيام تدريبية بواقع 5 ساعات لليوم بإجمالي (20) ساعة تدريبية الهدف

نبذة عن البرنامج : الإدارة فن لأنه لابد للمدير أن يمتلك القدرة الشخصية على تطبيق الأفكار والنظريات والمبادئ الإدارية بطريقة ذكية ولبقة تعكس الخبرة والتجربة والممارسة. والإدارة علم لأننا ندرس في الجامعات نظريات ومبادئ وأفكار إدارية وبذلك يمكن القول أن الإدارة هي فن وعلم في نفس الوقت. أهداف البرنامج :  معرفة مفهوم الإدارة من منظورات

نبذة عن البرنامج: لا شك أن التعامل مع الجمهور فن من أهم الفنون نظرا لاختلاف طباع البشر وعاداتهم وطريقة تحدثهم وشخصياتهم المتعددة ولذلك فإنك ستواجه الكثير من الصعاب في بداية الأمر أثناء التعامل معهم ومعرفة طبيعة الشخص الذي تتحدث إليه وكيفية اكتساب عقله والوصول إلى ما في داخله. الفئة المستهدفة : الموظفين الإداريين وموظفي العلاقات

نبذة عن البرنامج: تعد الاجتماعات وسيلة فعالة للتواصل بين أعضاء المنظمة من جهة وبين المنظمة والمنظمات والأفراد الآخرين من جهة ، وهي تعد أداة لتبادل المعلومات والتخطيط والتقويم والتنظيم والإشراف على الأعمال الإدارية ، وهي وسيلة لحل الصراعات وتحقيق أهداف المنظمة . ولم تعد الاجتماعات مجرد تجمع للعاملين بل أصبحت وسيلة فعالة لتحفيز العاملين لتحقيق

نبذة عن البرنامج: يحتاج الأمر من كل من يعمل في مجال البيع أو خدمات العملاء أن يكون لديه المهارات الكافية التي تؤهله للبيع وتقديم الخدمات بشكل مميّز. يتعامل الموظف مع كم هائل من العملاء ذوي السلوكيات المختلفة بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم وعقولهم وتفكيرهم. لذا فإن هذا البرنامج التدريبي يعرض مهارات التعامل مع جمهور العملاء وطرق التعامل