حل الخلافات

الهدف العام للبرنامج التدريبي :

معرفة كيفية حل الخلافات في بيئة العمل وأسبابها ووصفها وتأثيرها على أداء الافراد والمؤسسات.

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي :

بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية (بمشيئة الله )

1. التعرف على الخلاف وبعض حالاته.
2. تقييم آثار الخلاف على أداء الافراد والجماعات.
3. فهم الطرق التي يمكن ان تقرب وجهات النظر وتساهم في حل الخلافات.
4. المراقبة واتخاذ الإجراءات للحد من الخلافات ومحاولة حلها.
5. العمل على خلق بيئة عمل إيجابية ومنسجمة.

الفئة المستهدفة :

• المرشحون من وزارة العمل والتأهيل من فئة الباحثون عن العمل لتدريبهم  وتأهيلهم .

المدة :

• يوم تدريبي واحد بواقع 3 ساعات

 محتويات الدورة ( باختصار) :

• مفهوم الصراع وطبيعته.
• مراحل تطور الصراع.
• الأبعاد النظرية للصراع.
• مستويات الصراع التنظيمي.
• الصراع الوظيفي وغير الوظيفي.
• مصادر الصراع التنظيمي.
• أنواع الصراعات داخل بيئات العمل.
• مراحل عملية الصراع.
• إدارة الصراع في بيئات العمل.
• استراتيجيات إدارة الصراع.
• المراجع.