السكرتارية

نبذة عن البرنامج:

نظراً لأنّ السكرتير يهتم بالأمور الخاصّة بالمكتب طوال اليوم، لذا يمكن أن تتعدد الأهداف التي يعمل من أجلها يوماً تلو يوم أثناء وظيفته ولذلك تعد دورة السكرتارية من أكثر الأمور أهمية لتكون سكرتير ناجح ومتميز.

قواعد الدورة:

• التعارف
• ما يجوز وما لا يجوز
• كيف تنجح الدورات
• التوقيت خلال الدورة

محاول البرنامج

• مفهوم السكرتاريا
• تحديد المواعيد والمقابلات
• التعامل مع الضغوطات
• التعامل مع ضغوطات العمل
• تنظيم ومعالجة البريد
• ترتيبات سفر المدير
• تخطيط وتنظيم وتنسيق المكتب
• مهارات الاتصال الهاتفي
• مهارات الاصغاء
• التعامل مع الناس
• إدارة الاجتماع
• كتابة الدعوة
• محضر الاجتماع
• التنظيم الفني للمحفوظات
• فهرس المحفوظات
• الحفظ والاسترجاع
• مهارات اللباقة
• كيف تدير رئيسك
• مهارات الكتابة
• إدارة الوقت
• سجلات الوقت
• اللياقة الذهنية
• معرفة شخصيات المراجعين
• مهارات العرض والتقديم
• مفاتيح التميز التسعة
• ورشة عمل جماعية