فن_التعامل_مع_شكاوى_واعتراضات_العملاء

الهدف العام للبرنامج التدريبي : اكتساب مهارات التميز في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء المنزعجين وكسب رضائهم . الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي : بنهاية هذا البرنامج التدريبي نتوقع أن المشاركون قد حققوا النتائج الآتية ( بمشيئة الله ) تزويد المشاركين بمفهوم العميل واهميته . التعريف على مهارات الاتصال لفهم العميل . الوقوف علي […]